Smartway: внедрение встреч 1-on-1 с аналитикой рисков и интеграция рекрутинга в единое HR-окно

100% охват рекрутинга, автоматизированный онбординг и фиксация договоренностей.

Smartway — ведущий онлайн-сервис для удобных и выгодных командировок на рынке бизнес-тревел.

Масштаб бизнеса

• На рынке с 2016 года.
• Более 500 компаний среднего и крупного бизнеса в клиентском портфеле
• 7500 постоянных клиентов.
• Более 500 000 бронирований билетов и отелей ежемесячно.
• Партнёрство с 3 млн+ отелей и 500 российских и международных авиакомпаний.
• Включена в реестр российского ПО Минцифры.

Задачи

• Создать единую HR-экосистему, объединив ключевые процессы — онбординг, ревью, встречи 1:1, ИПР, рекрутинг и кабинет сотрудника — в одной платформе.
• Автоматизировать рутинные задачи: онбординг, фиксацию результатов 1-on-1, сбор документов при найме (пребординг), управление графиками.
• Повысить прозрачность и управляемость, обеспечив HR и руководителям удобный доступ к отчетности и текущему статусу процессов.
• Улучшить опыт сотрудников через удобный кабинет с полной информацией о жизненном цикле в компании (онбординг, ИПР, оценки, 1-on-1).
  

Какие решения использовались+

• Корпоративный портал

• Адаптация

• Аналитика

• Опросы

• Геймификация

Срок внедрения: 2 месяца
июнь - июль 2025 года

Команда внедрения: 7 человек (HR-специалисты и администраторы)

Предпосылки и цели внедрения

До внедрения «МояКоманда» компания использовала другую HR-платформу.

Проблемы: 

1. Отсутствие единого окна — процессы были разрознены, отсутствовал удобный кабинет сотрудника.
2. Недостаточная формализация процессов документирования договоренностей, достигнутых в ходе встреч, ручное управление графиками отпусков.
3. Недостаток прозрачности и аналитики, сложности с получением оперативных данных.
4. Отсутствие ключевого функционала — инструмента для анализа встреч 1-on-1 и ранжирования рисков ухода сотрудников.

Процесс выбора и внедрения:

• Проведен детальный сравнительный анализ HR-платформ с чек-листом по функционалу (в частности, блок 1-on-1), простоте управления и брендингу.
• «МояКоманда» выделилась уникальным функционалом: аналитика 1-on-1 с отчётами по рискам — решающий фактор выбора.
• Создана проектная группа из 7 человек, привлечены внутренние разработчики для настройки интерфейса под фирменный стиль (CSS, цвета).
• Перенос базы знаний, настройка ролей и автоматизация процессов (онбординг, 1-on-1). Рекрутинг интегрирован ближе к концу июня, что стало важным преимуществом.
• Подготовка пользователей: гайды, обучающие вебинары, запуск геймификации (конкурсы и мерч), введение внутренней валюты «смарт-коины» и корпоративного магазина Smart Store.
• Вовлечение сотрудников через публикацию полезных статей и обязательное использование ключевых модулей.

Ключевые автоматизированные процессы и модули:

1. Онбординг и пребординг, включая процесс увольнения сотрудников- оффбординг: автоматизация этапов для новых сотрудников с контролем и отчетностью. 
2. Встречи 1-on-1: планирование, фиксация результатов и договоренностей, формирование отчетов. Уникальный отчёт по зонам риска ухода сотрудников и контроль проведенных/просроченных встреч.
3. Кабинет сотрудника: централизованный доступ к ИПР, целям, оценкам и истории 1-on-1.
   
   


4. Рекрутинг: полный переход на встроенную CRM, автоматизация сбора документов (пребординг), планируется использование внутреннего кадрового резерва.
5. Performance Review: запуск запланирован на IV квартал 2025 с интеграцией OKR, ИПР, оценок и 1-on-1.
6. База знаний: гибкая настройка доступов к документам и статьям.
7. Мотивация и коммуникация: смарт-коины, Smart Store, новости и развивающие статьи.
8. Отчётность: оперативные отчёты по онбордингу, текучести и встречам 1-on-1.

Ирина Александрова руководитель направления HR BP компании

Платформа построена на базе Low-code решения, что обеспечивает беспрецедентную гибкость: компании могут самостоятельно без привлечения разработчиков адаптировать процессы, структуру данных, интерфейс и ролевую модель под свои бизнес-требования.

Результаты спустя  ~2 месяца после запуска:

• Создано единое окно для HR-процессов и кабинета сотрудника, успешно интегрирован рекрутинг.
• Повышена прозрачность: HR и руководители получают быстрый доступ к статусам онбординга, данным 1-on-1 и базовым показателям текучести без ручного сбора информации.
• Автоматизированы ключевые рутинные процессы — онбординг, пребординг, фиксация 1-on-1 и рекрутинг.
• Рост вовлечённости сотрудников благодаря смарт-коинам, Smart Store и геймификации.
• Простота и гибкость администрирования, особенно в управлении ролями и доступом к базе знаний.

Сложности внедрения

• Процесс брендирования интерфейса оказался более трудозатратным из-за необходимости кастомизации в разных блоках.
• Отсутствие функции загрузки и синхронизации графиков отпусков из Excel — самая болезненная точка на старте, управление текущими графиками вручную неудобно.
• Низкая активность в мобильном приложении (ограничивается просмотром дней рождения и отсутствий).

Планы на 2025 год:

1. Полный перевод всех подразделений на проведение1-on-1 в систему.
2. Запуск оценки 360 на базе обновлённой модели компетенций.
3. Завершение настройки и активное использование пребординга.
4. Запуск Performance Review (сентябрь-октябрь 2025).
5. Использование внутреннего карьерного сайта.
6. Настройка дашбордов и графика отпусков.

За 2 месяца Smartway кардинально модернизировал HR-ландшафт, создав единую и прозрачную систему для управления основными процессами и сотрудниками. Автоматизация рутинных задач освободила ресурсы HR-команды, а уникальная аналитика 1-on-1 с ранжированием рисков стала конкурентным преимуществом. Несмотря на технические сложности с брендированием и графиками отпусков, гибкость и простота платформы получили высокую оценку. Комплексная работа с пользователями (обучение, геймификация, мотивация) обеспечила успешный запуск и активное использование системы, дальнейшее расширение функционала планируется в ближайшие месяцы.

Понятная HR-платформа
для решения ваших задач

Сделайте первый шаг к результативным
сотрудникам.

Попробовать бесплатно